Servis vrátenia
Jednoduchý proces vrátenia tovaru
Aby sme vám vrátenie tovaru čo najviac uľahčili, Tennis-Point ponúka službu vrátenia tovaru. Nižšie nájdete niekoľko jednoduchých krokov, ktoré vysvetľujú, ako nám môžete tovar vrátiť. Upozorňujeme, že náklady na vrátenie tovaru sú 7,95 €.
Ako to funguje:
1. Vytvorte a vytlačte si online prepravnú nálepku.
2. Novú nálepku nalepte na balík na miesto starej nálepky.
3. Balík odovzdajte prepravnej spoločnosti.
Často kladené otázky
Prečo môj návrat ešte nie je potvrdený?
Vrátenie tovaru potvrdíme dobropisom hneď po jeho spracovaní. Upozorňujeme, že medzi doručením balíka a jeho spracovaním môže dôjsť k oneskoreniu. Ak je váš návrat prijatý o niekoľko dní neskôr Príchod do nášho skladu Ak to nebolo zaznamenané, dajte nám vedieť.
V mojom kredite chýbajú časti, čo mám robiť?
V zriedkavých prípadoch sa to môže stať. Kontaktujte nás s podrobnými informáciami o tom, ktoré položky podľa vás v kredite chýbajú. Zašlite nám najmä kópiu alebo fotografiu dokladu o doručení poskytovateľa balíkových služieb. Bez dokladu o odoslaní nie je možné na vašu žiadosť odpovedať. Potom skontrolujeme váš kredit. Dúfame, že pochopíte, že v niektorých prípadoch to môže trvať niekoľko dní.
Ako môžem niečo vrátiť?
Svoje dokumenty pre všetky objednávky môžete vytvoriť prostredníctvom našej webovej stránky vrátenia tovaru zadaním čísla objednávky a e-mailovej adresy. Dokumenty obsahujú váš štítok a prepravný list s časťami, ktoré vraciate. Nezabudnite do balíka zahrnúť túto sprievodnú poznámku. Náš štítok na vrátenie obsahuje QR kód, ktorý môžete ukázať svojmu balíkovému obchodu, aby bolo možné nálepku vytlačiť.
Upozorňujeme, že váš návrat nie je vždy bezplatný.
Čo sa stane s mojimi poukážkami?
Propagačné kódy:
Niektoré poukážky podliehajú podmienkam a ich platnosť vyprší, ak napríklad položky, ktoré ste si ponechali, sú pod minimálnou hodnotou objednávky alebo sa táto zľava vzťahuje len na skupinu produktov (ktorú časť ste vrátili).
Darčekové poukážky/hodnotové poukážky:
Vaše kódy voucherov nebudú opätovne aktivované, ak ste ich už raz použili. Kontaktujte nás a my vám radi pomôžeme.
Dostanem novú faktúru, ak vrátim čiastočnú položku?
Nie. Čiastka vašej platby alebo vrátenie peňazí vyplýva z rozdielu medzi čiastkou na faktúre a vrátenou zásielkou. Platobný odkaz uvedený na faktúre naďalej platí pre všetky platby.
Kedy a ako dostanem svoje peniaze späť?
Po spracovaní vrátenia dostanete svoje peniaze späť čo najskôr pomocou spôsobu platby, ktorý ste si pôvodne vybrali.
Upozorňujeme, že debety (napr. z Paypal alebo kreditných kariet) nie vždy tečú späť na evidovaný bankový účet, ale často zostávajú na tomto platobnom účte.
Peniaze vám budú vrátené v závislosti od spôsobu platby spravidla do 3-5 pracovných dní po rezervácii kreditu. Ďakujeme vám za trpezlivosť.