Vrátenie / Reklamácia
Návrat
Chcete vrátiť položku?
Ak sa vám tovar nepáči alebo nesedí veľkosť, môžete nám ho jednoducho poslať späť. Použite naše Služba vrátenia tovaru na vrátenie a pohodlne si stiahnite štítok na vrátenie a návratku.
Ak chcete zabezpečiť hladký proces vrátenia, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
- V záujme ochrany životného prostredia použite na vrátenie objednaného tovaru prepravný box. Uistite sa, že položka a krabica sú nepoškodené a chúlostivé položky vhodne zabaľte.
- Vytvorte štítok na vrátenie a návratku prostredníctvom nášho portálu na vrátenie tovaru.
- Vyplňte formulár na vrátenie: zadajte počet vrátených položiek. Vložte návratku do balíka.
- Nalepte návratový štítok na váš návratný balík, aby bol nepokrčený a ľahko čitateľný. Starý štítok jednoducho prelepte páskou alebo ho zmeníte na nepoznanie.
- Pred doručením sa uistite, že je váš balík správne a pevne zapečatený.
- Prejdite na určenú miestnu balíkovú službu a pošlite nám položky späť.
- Potvrdenie si uschovajte, kým od nás nedostanete potvrdenie o prijatí vášho vráteného tovaru.
Sťažnosť
Chcete reklamovať tovar?
Položky môžu mať niekedy chyby alebo môžu byť chybné. V takom prípade nám samozrejme môžete tovar zaslať späť a my ho reklamujeme u príslušného výrobcu. V závislosti od vášho želania dostanete buď poukaz na sumu, alebo vám čo najrýchlejšie pošleme náhradný tovar.
Ak je vaša sťažnosť v rámci 30-dňovej lehoty na vrátenie, použite náš proces vrátenia vľavo.
Ak je váš nákup mimo 30-dňovej lehoty na vrátenie, nájdete tu návod, ako nám podať reklamáciu. Priložte tento dokument do balíka a potom postupujte podľa pokynov na vrátenie vľavo.