Vrácení / reklamace

Vrácení

Chceš vrátiť tovar?

Ak sa ti tovar nepáči alebo ti nesedí veľkosť, môžeš ho jednoducho vrátiť. Využi našu službu vrátenia tovaru a pohodlne si stiahni štítok na vrátenie a formulár na vrátenie tovaru.

Aby sme zabezpečili hladký proces vrátenia, prosím, postupuj podľa nižšie uvedených krokov:

1. Pre ochranu životného prostredia použite, prosím, pôvodnú obalovú krabicu na vrátenie objednaného tovaru. Uistite sa, že tovar a krabica sú nepoškodené, a správne zabalte krehké položky.
2. Prostriedníctvom nášho portálu na vrátenie tovaru, prosím, vytvorte štítok na vrátenie tovaru a doklad o vrátení.
3. Vyplňte doklad o vrátení: Uveďte počet vrátených položiek. Priložte doklad o vrátení do balíka.
4. Nalepte nálepku na vrátenie bez skladania a tak, aby bola dobre čitateľná na váš vracaný balík. Starú nálepku jednoducho prekryte alebo ju znečistite.
5. Uistite sa, že váš balík je pred odovzdaním riadne a pevne uzavretý.
6. Choďte k určenému miestnemu poskytovateľovi balíkov a pošlite nám tovar späť.
7. Uchovávaj si potvrdenie, kým od nás neobdržíš potvrdenie o prijatí tvojej vrátenej zásielky.

Přímé náklady na vrácení zboží ve výši 7,95 EUR hradíte vy.

K službe vrátenia

Reklamace

Chceš reklamovať tovar?

Niekedy môžu mať produkty vady alebo môžu byť poškodené. V takom prípade nám tovar samozrejme môžeš vrátiť a my podáme reklamáciu u príslušného výrobcu. Podľa tvojich požiadaviek ti buď vystavíme poukaz na danú sumu, alebo ti čo najskôr pošleme náhradný produkt.

Ak je tvoja reklamácia v rámci 30-dňovej lehoty na vrátenie tovaru, použij prosím náš proces vrátenia na ľavej strane.

Ak tvoj nákup presahuje 30-dňovú lehotu na vrátenie tovaru, tu nájdeš návod, ako môžeš podať reklamáciu. Tento dokument prilož k balíku a potom postupuj podľa pokynov procesu vrátenia na ľavej strane.

Vrátenie peňazí

Teraz je rad na nás!

Skontrolujeme platnosť tvojej vrátenia alebo reklamácie. V prípade platného vrátenia peňazí ti ihneď vrátime cenu tovaru. Vrátenie peňazí prebehne rovnakou platobnou metódou, akú si použil pri pôvodnom nákupe.

Priemerný čas na vrátenie peňazí v závislosti od platobnej metódy:

Kreditná karta: 2-3 pracovné dni

PayPal: 2-5 pracovných dní

GooglePay: 2-5 pracovných dní

Klarna: 2-3 pracovné dni

Upozorňujeme, že v niektorých výnimočných prípadoch môže vrátenie peňazí trvať až 14 dní v závislosti od poskytovateľa platobných služieb. Môžeš sa však spoľahnúť, že svoje peniaze dostaneš. Počas tejto doby sa o nič nemusíš starať.

Ak bude vrátenie alebo reklamácia zamietnutá, ozveme sa ti.